GEMA verbessert die Kundenbetreuung
Änderung der Organisationsstruktur
Um die Kunden noch besser betreuen zu können, wird die GEMA eine funktionale Organisationsstruktur einführen und damit die bisherigen regionalen Zuständigkeiten ablösen. Hierbei wird die GEMA den Kundenservice zentralisieren, so dass Kunden und unsere MICE Club-Mitglieder künftig mit dem Kundencenter bundesweit nur noch einen Ansprechpartner innerhalb der GEMA haben werden.
Kundencenter in Berlin zentraler Ansprechpartner
Für alle Anfragen rund um die Lizenzierung steht Kunden also künftig das Kundencenter zur Verfügung. Alle von der GEMA auszustellenden Unterlagen wie Vertragsangebote, Änderungsmitteilungen, Rechnungen usw. werden ebenfalls vom Kundencenter aus versandt.
Anmeldungen von Musiknutzungen und die Einreichung von Musikfolgen (nach Live-Aufführung) können auch unverändert über den Online-Service im Internet erfolgen.
Das GEMA Kundencenter ist unter folgenden Kontaktdaten zu erreichen:
GEMA
11506 Berlin
E-Mail: kontakt@gema.de
Telefon: 030 - 588 58 999
Telefax: 030 - 212 92 795
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Bildquelle: GEMA