Neues Whitepaper: Akquise und CRM für Veranstaltungslocations
Wertvolle Tipps vom Marktführer
Ungerboeck Software International (USI) mit Hauptsitz im amerikanischen St. Louis ist einer der weltweit führenden Anbieter von Event- und Konferenzsoftware. Nun hat das Unternehmen ein Whitepaper zu strategischem Vertriebsmanagement in Veranstaltungszentren veröffentlicht.
Vorgestellt wurde das Whitepaper mit dem Titel „Strategisches Vertriebsmanagement - Akquise und CRM in Veranstaltungszentren“ im Rahmen der 16. Management-Fachtagung des Europäischen Verbands für Veranstaltungs-Centren e.V. (EVVC) Ende September in Erfurt. Maßgeblich an der Ausarbeitung beteiligt war Prof. Stefan Luppold, Studiengangsleiter für „BWL, Messe-, Kongress- und Eventmanagement“ an der staatlichen Dualen Hochschule Baden-Württemberg. Er äußerte sich zu seinem Engagement wie folgt: „Ich möchte die Köpfe öffnen für eine strategische, strukturierte Vorgehensweise im Vertrieb und für ein systematisches Dokumentieren sowie Nachverfolgen von Verkaufschancen."
Im Mittelpunkt: Das 4-Phasen-Akquisemodell
Innerhalb eines IT-Thementisches konnten die Teilnehmer der Fachtagung einen praxisorientierten Einblick in wesentliche Inhalte des Whitepapers bekommen. Silke Hörsch, Director of Marketing bei Ungerboeck, leitete den interaktiven Workshop und zeigt sich zufrieden mit dem Ergebnis: „Der Roundtable hat deutlich gezeigt, dass die Themen CRM und Akquise eine immer größere Rolle für Eventlocations spielen. Der Wettbewerb ist auf allen Ebenen groß geworden und das macht sich bemerkbar: Die Häuser überlegen sich, wie sie sich abheben und langfristig mehr Geschäft akquirieren können.“
Zentraler Bestandteil des Whitepapers ist das von Prof. Stefan Luppold skizzierte 4-Phasen- Akquisemodell für Veranstaltungshäuser, das einen technologiebasierten, strategischen Geschäftsprozess von der Datensammlung bis zum Vertragsabschluss abbildet. Das Whitepaper zeigt weiterhin auf, wie dieser Prozess durch eine professionelle Veranstaltungs-CRM-Softwarelösung unterstützt werden kann.
Die effiziente Erfassung und Nutzung der Kundendaten spielt hierbei eine große Rolle. „Eine zentrale Datenbank gibt Veranstaltungshäusern die Sicherheit, dass alle Teammitglieder mit den gleichen, aktuellen Daten arbeiten und ermöglicht die Erstellung von Managementberichten wie z.B. Umsatzprognosen", bemerkt Silke Hörsch zu den Vorteilen einer solchen Datenbank.
Die Einzelheiten: Carpe diem!
Was steht nun konkret drin im Whitepaper „Strategisches Vertriebsmanagement – Akquise und CRM in Veranstaltungszentren"? Wir geben erste Antworten: Veranstaltungszentren sind in vielerlei Hinsicht flexibel, nicht aber, was ihren Standort betrifft. Zwischen der Buchung einer Veranstaltung und deren Durchführung klafft häufig eine Lücke, die es allein zeitlich auszufüllen gilt. Effiziente Maßnahmen zur Kundengewinnung und -bindung wären sinnvoll, werden aber von vielen Eventlocations nicht konsequent durchgeführt. Hier kann das strategische Vertriebsmanagement Abhilfe schaffen. Unter Berücksichtigung der langen branchenüblichen Vorlaufzeiten gilt es, sich mithilfe von Kunden- und Interessentendaten stärker als zuvor als Marke im MICE-Markt zu positionieren. Als spezielles Instrument bietet USI sein eigenes CRM-System an, das speziell auf die Bedürfnisse von Veranstaltungszentren angepasst ist. Hierdurch wird nicht nur die Kundenansprache vereinfacht, sondern der Vertrieb als Ganzes unterstützt. Filter- und Suchkriterien erleichtern die Zielgruppenansprache, während Zeitmanagement-Tools für Fehlervermeidung sorgen.
Das Whitepaper von USI können Sie rechts im Downloadbereich dieses Artikels herunterladen. Zudem stehen auf der Internetseite von USI weitere E-Books und Strategieempfehlungen zum Download bereit. Im Webinar noch mehr erfahren
Am 1. Dezember 2015 wird Prof. Stefan Luppold gemeinsam mit Silke Hörsch innerhalb der Weiterbildungsangebote von Ungerboeck ein Webinar mit dem Titel „Strategisches Vertriebsmanagement in Veranstaltungshäusern: CRM & Akquise leicht gemacht!“ abhalten. Dabei werden die wichtigsten Punkte des 4-Phasen-Akquisemodells aufgegriffen und anhand von Praxisbeispielen aufgezeigt. Die kostenlose Registrierung ist über den folgenden Link möglich: Dienstag, 01. Dezember 2015 (14:00 Uhr)
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Bildquelle: Ungerboeck Software International (USI)