Putzlappen statt Quartalsbericht

In der dritten Folge der neuen Staffel von „Undercover Boss“, die RTL am Montag, den 27. Januar um 21.15 Uhr, ausstrahlt, schickt der europäische Marktführer Accor seinen Deutschlandchef auf eine geheime Mission. In der erfolgreichen Doku-Reihe tauscht der jeweilige Chef eine Woche lang seine Position, schlüpft jeden Tag in ein anderes Tätigkeitsfeld des Unternehmens und arbeitet Seite an Seite mit seinen ahnungslosen Angestellten.

Als Praktikant Christian Neumann lernt Michael Mücke in „Undercover Boss“ seine Hotels von einer ganz anderen Seite kennen. Unter anderem lernt er im Housekeeping eines Münchener Mercure Hotels mit Toilettenbürste und Putzlappen ein Hotelzimmer perfekt zu reinigen. Stressresistenz und Schnelligkeit muss Mücke am darauffolgenden Tag in der Küche eines ibis-Hotels unter Beweis stellen. Und auch an der Rezeption darf sich der Undercover Boss nicht aus der Ruhe bringen lassen.

„Die Herausforderung wird sein, nicht im Wege herumzustehen, sondern in den Hotels meinen Mann zu stehen“, so der Manager über seinen bevorstehenden Undercover-Einsatz. „Da ich in meinem gewohnten Alltag die meiste Zeit am Schreibtisch oder in Meetings sitze, bin ich sehr gespannt auf das Experiment und werde wohl das ein oder andere Mal mehr als nur etwas ins Schwitzen geraten.“

Aus Marketingsicht wird sich Mückes Einsatz sicherlich mehr als auszahlen. Schon Best Western-Chef Marcus Smola hat in der ersten Staffel gezeigt, welche Chance solch ein beliebtes TV-Format birgt, ein Unternehmen als Dienstleister und Arbeitgeber einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren − auch über die Ausstrahlung hinaus. Vorausgesetzt also, das Experiment glückt und die Enthüllung von Problemen und Schwachstellen bleibt weitestgehend aus, könnte Mücke wohl mit einem überschaubaren Werbeetat und ein wenig Selbstdarstellung und Risikobereitschaft einen enormen (Sympathie-)Gewinn davontragen.

Bildquelle: F&H Public Relations GmbH