Jetzt auch Eventlocations in Echtzeit buchbar
fiylo® und MeetingMarket starten gemeinsame Buchungsmaschine
Die Digitalisierung in der Eventbranche nimmt die nächste Hürde: Nachdem MeetingMarket by Expedia vor gut zwei Jahren seine Buchungsmaschine zur Echtzeitbuchung mit Live-Verfügbarkeiten von Gruppenbuchungen für Hotels und Tagungen im MICE-Geschäft startete, folgt nun in enger Kooperation mit dem Locationportal fiylo® eine Lösung zum Direktbuchen von Eventräumen und Off-Locations.
Hotellerie zunächst mit Bedenken
Der Widerstand war groß, als Expedia mit seiner Buchungsmaschine MeetingMarket im Jahr 2015 mit einer Lösung zur Echtzeitbuchung und Live-Verfügbarkeit auf den Markt vorpreschte. Viele Hotels wollten zunächst ihr MICE-Inventar nicht zur Verfügung stellen: Zum Einen fürchtete man, nun auch im MICE-Geschäft in Folge von Provisionszahlungen geringere Margen zu erzielen. Zum Anderen werden die hohe Komplexität von Full-Service-Veranstaltungen sowie umständliche Einkaufsprozesse auf Corporate-Seite von Hotels und Veranstaltungsplanern gleichermaßen als Hemmschuh für eine Direktbuchung im Internet angesehen.
Erhebliche Effizienzsteigerung durch automatisierte Prozesse
Doch viele Hotels haben seither erkannt, dass die Digitalisierung der Buchungsprozesse eine erhebliche Effizienzsteigerung mit sich bringt. Das auch in der heutigen Zeit immer noch von zeitraubender Angebotserstellung und teils irrwitzigem Optionshandel getriebene Tagesgeschäft lässt sich durch automatisierte Angebots- und Buchungsroutinen sehr viel leichter verwalten und erlaubt zudem eine dynamische Preisgestaltung je nach saisonaler Auslastung und Buchungssituation.
Jetzt auch Eventlocations in Echtzeit buchbar
Nun schließen sich dieser Lösung also auch Eventlocations an, die per se zunächst einmal eher komplexere Anforderungen seitens ihrer Kunden zu bewältigen haben als Hotels mit standardisierten Meetings in Tagungsräumen bis 20 Personen. Bereits die ersten fiylo®-Nutzer stellten es vor wenigen Tagen fest: Eine neue Funktion wurde auf dem Onlineportal freigeschaltet. Unter dem Button „Preiskalender“ erscheint nun ein Konfigurator von Veranstaltungen und Preise werden auf Basis der jeweiligen Auswahl dynamisch eingeblendet, so dass man mit einem Knopfdruck die Bestätigung der Reservierung anfordern kann.
Damit wurde im ersten Schritt nun die erste Ausbauphase erfolgreich abgeschlossen. Mehr als 100 Eventlocations, die bei fiylo® auf dem Portal zu finden sind, haben in den letzten Tagen den Zugang zum System angefordert und bereits größtenteils ihre Räume und Preise online eingespielt. Dadurch erhalten die Locations nicht nur eine Buchungsmaschine für ihre eigene Internetseite, sondern werden ebenfalls mit einem dynamischen Preiskalender inklusive Buchungsfunktionalität auf fiylo® integriert. Im nächsten Schritt erfolgt über die Freischaltung der Verfügbarkeiten der Eventlocations das direkte Durchbuchen, das sogenannte „Instant Book“. Möglich ist dies, da fiylo® eine erste Kundengruppe in die Lage versetzt hat, neben den Basisdaten und Bildern ebenfalls Raumangaben, Preise und Restriktionen im System hinterlegen zu können.
Noch nicht jede Location verfügt über die benötigten Schnittstellen
Noch ist die neue Technologie nur einem begrenzten Nutzerkreis auf Locationseite zugänglich. Anders als die Hotellerie verfügen die meisten Eventlocations noch nicht über die benötigten Schnittstellen zu Verwaltungssystemen, um bereits im eigenen System gepflegte Kapazitäten und Preise in das Onlineportal übertragen zu können. Hierfür können die Eventlocations auf die von fiylo® zur Verfügung gestellte Lösung zurückgreifen.
Akzeptanz auf Kundenseite bleibt abzuwarten
Berührungsängste mit der neuen Technologie seitens der Locationbetreiber bestehen laut fiylo® nicht. Bleibt abzuwarten, ob die neue Buchungsmöglichkeit auch auf der Kundenseite Akzeptanz findet. Denn mal gerade so eben per Mausklick einen höheren vierstelligen Betrag zu bestätigen, wird mit so manchen Einkaufsbedingungen großer Konzerne nicht in Einklang zu bringen sein. Auch bleibt abzuwarten, ob sich Kunden für komplexe Veranstaltungsanforderungen mit dem eingeschränkten Detaillierungsgrad eines Onlineportals zufrieden geben werden. Schließlich wünscht der Kunde von heute nicht selten eine Detailabstimmung zur technischen Ausstattung, zu Menüfolgen und Dekorationselementen - vor Vertragsunterschrift versteht sich.
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Bildquelle: fiylo® Deutschland GmbH